avr

Le Club Fujifilm Pro ouvre ses portes

Paul

Le Club Fujifilm Pro a officiellement ouvert ses portes hier au heureux possesseurs du tout dernier boitier de la marque et le haut de gamme de la série PREMIUM, le X-Pro1.

Alors qu’est-ce que le Club Fujifilm Pro ? Il s’agit donc d’un espace réservé uniquement aux propriétaires de X-Pro1, le X100 n’étant pas concerné et ce, en indiquant le numéro de série du boitier.

Bon, et mis à part faire partie d’un club « select » en quoi cela peut être intéressant pour le photographe équipé du X-Pro1 ? Lors d’un entretient avec Fujifilm, il était question de proposer une extension de garantie, des services spécifiques, un prêt de matériel en cas de panne ou de casse, vous l’aurez compris un service professionnel et premium.

Pour l’instant je n’ai pas pu tester le service faute de X-Pro1 mais si vous l’avez testé vous-même, n’hésitez pas à donner votre retour que cela soit en commentaire ici même ou bien encore sur le forum.

Se rendre sur le site dédié du Club : http://www.club-fujifilm-pro.fr/index.php

24 commentaires pour “Le Club Fujifilm Pro ouvre ses portes”

Gogo 18 avril 2012 à 17 h 44 min
Plutôt sympathique pour les heureux possesseurs de ce magnifique appareil. Si j’avais cette chance, il est clair que j’adhérerais
Monsieur T 19 avril 2012 à 10 h 16 min
Bonjour. Je suis possesseur d’un X-Pro1 et je me suis inscrit sur le fameux club et… rien. ;(
Au premier abord en tout cas.

Le site est bien joli mais à part un espace pour s’enregistrer, une zone Aide/FAQ et une présentation des accessoires, on ne voit rien d’autre qu’un énième site promo…
il faut aller tout en bas à droite du site sur « Conditions générales d’interventions » pour tomber sur un PDF du même nom avec en fin de doc, une partie concernant la garantie spécifique X-Pro1. Je vous le copie ci-dessous.

On notera notamment que la garantie 3 ans ne s’applique qu’aux X-Pro1 achetés en France.
Heureusement, c’est mon cas…

« GARANTIE X-‐PRO 1-‐ OBJET
La présente garan3e est une garan3e contractuelle (ci après « la Garan3e ») offerte à tous les membres inscrits auprès du Club Fujifilm Pro. Elle a pour but de porter à trois (3) ans la garan3e constructeur en cas de panne et d’étendre conven3onnellement la couverture conformément au §2. CePe garan3e ne se subs3tue pas aux garan3es légales. La garan3e contractuelle ne peut s’appliquer aux appareils u3lisés dans un cadre professionnel (30 000 déclenchements maximum).

2-‐ DEFINITION DE LA PRESTATION -‐ Accès à une Assistance téléphonique dédiée pour toute informa3on ou conseil technique -‐ Enregistrement sur le site »Le Club FUJIFILM Pro ». -‐ Répara3on gratuite du matériel pendant la durée du contrat (main d’œuvre et pièces
détachées). -‐ Envoi d’un bon de transport prépayé en cas de retour en service après-‐vente. -‐ Suivi de répara3on accessible sur le site internet »Le Club FUJIFILM Pro ». -‐ Répara3on du matériel sous 7 jours à compter de la date de récep3on du produit par notre
centre de répara3on (sous réserve de disponibilité des pièces détachées). -‐ Réexpédi3on gratuite du matériel.

3-‐ EXCLUSIONS DE GARANTIE -‐ Les dommages accidentels suite à un bris, un choc, une oxyda3on, une trace de sable, une
manipula3on ou une u3lisa3on incorrecte ou d’ordre professionnel (cf. §1) . -‐ Les accessoires et logiciels : piles, baPeries, cartes mémoire, logiciels, cordons, etc…. -‐ Les objec3fs. -‐ Les incidents couverts par l’assurance mul3risque habita3on contractée par le client (vol,
incendie…). -‐ Le nePoyage du capteur. -‐ Le contrôle général de l’appareil hors panne. -‐ Les dommages d’ordre esthé3que.

4 -‐DUREE DE LA GARANTIE ET CONDITION D’APPLICATION La garan3e est souscrite pour une durée de 3 ans (30 000 déclenchements maximum) à compter de la date d’enregistrement sur le site « Le Club Fujifilm Pro », la période de garan3e n’est pas renouvelable. Elle s’avère néanmoins transmissible (lors de la revente de votre appareil) dans la limite de la durée des trois ans précitée et à compter de l’inscrip3on du premier u3lisateur de l’appareil.

5-‐ TERRITORIALITE
CePe garan3e est exclusivement proposée et exécutée en France métropolitaine et en Corse. Elle ne peut concerner que les appareils photo vendus par FUJIFILM France.

6-‐DIVERS
4.1. Tout retour d’appareil au sein de notre équipe Expert Technique, s’accompagnera d’une réini3alisa3on de l’appareil. 4.2. Les présentes Condi3ons Générales annulent et remplacent tous documents antérieurs.
Procédure en cas de panne : -‐ Contacter l’équipe d’experts conseils afin de confirmer la nécessité d’un retour en service
après-‐vente soit par téléphone au 0800.000.784 (n° vert) depuis la France ou l’étranger de 09 :00 à 20 :00 (heure française) du lundi au vendredi ou par email : expert-
conseils@club-fujifilm-pro.fr. Garan9e légale de conformité due par le revendeur
Art. L. 2114 C. conso − Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. «Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instruc3ons de montage ou de l’installa3on lorsque celle-‐ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité».
Art. L. 2115 C. conso − Pour être conforme au contrat, le bien doit :
A) Etre propre à l’usage habituellement aPendu d’un bien semblable et, le cas échéant : -‐ correspondre à la descrip3on donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-‐ci a
présentées à l’acheteur sous forme d’échan3llon ou de modèle; -‐ présenter les qualités qu’un acheteur peut légi3mement aPendre eu égard aux déclara3ons
publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’é3quetage;
B) ou présenter les caractéris3ques définies d’un commun accord par les par3es ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Art. L. 21112 C. conso − L’ac3on résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Art. L. 21113 C. conso – Les disposi3ons de la présente sec3on ne privent pas l’acheteur du droit d’exercer l’ac3on résultant des vices rédhibitoires telle qu’elle résulte des ar3cles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre ac3on de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.
Ar3cle 1641 C. civ: «Le vendeur est tenu de la garan3e à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la des3ne, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus».
Ar3cle 1648 C. civ: «L’ac3on résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice». »
Toto 19 avril 2012 à 12 h 47 min
Après l’avoir testé sur le terrain pendant une semaine voici mon point de vue…

Avec le 18mm que je trouve trop large sauf parfois en intérieur (pour des raisons strictement commerciales, ce n’est pas très correct d’avoir volontairement exclu à la vente le 23mm) et en l’état actuel du firmware, force est de constaté que l’AF manque cruellement de vélocité surtout dans les moments cruciaux.

Même en anticipant, on se fait déborder d’autant plus que parfois cela patine et qu’il faut appuyer franchement sur le déclencheur pour que l’analyse se fasse efficacement (dans la précipitation, j’appuyais parfois à fond de peur de perdre un instant décisif).

Par contre, de beaux résultats en lumière ambiante et dans les espaces exigus mais à condition de prendre son temps.

Analyse de la lumière excellente.
Si on est pressé ou que l’on a peur d’être pris de court on peut se fier aux automatismes sans arrière-pensée.

La vérification de l’image dans le viseur juste après la prise de vue est une très bonne idée permettant de vérifier que le cadrage soit satisfaisant puis de corriger éventuellement par une prise de vue supplémentaire.

Le boîtier souffre aussi de quelques défauts ou manques vraiment agaçants :

1.Absence de correcteur dioptrique ;

2.la molette de correction d’exposition se dérègle de temps à autre ;

3.la position macro s’active sans en connaître vraiment la raison (c’était à l’épuisement de la batterie – j’ai changé d’accu, après quoi le viseur optique n’était plus « collimaté » et les informations de base manquaient – après quelques errements, j’ai constaté que la position « macro » était activée…) ;

4.viseur EVF repoussant sauf dans de très rares exceptions ;

5.aspect un peu fragile ;

6.la mise au point manuelle est très très très perfectible ;
les bruits divers de « va et vient » font un peu « vieux coucou » ;

7.en main cela manque un peu de densité (question d’habitude, sans doute) ;

8.absence cruelle d’anti-ruisselement (heureusement j’avais un reflex FF Nikon sinon sous la pluie parfois insistante, j’aurais été bon pour le repos forcé) ;

9.A la place de la vidéo, j’aurai préféré que les ingénieurs nous offrent la possibilité, à l’aide d’une petite touche, d’enregistrer vocalement des informations utiles (lieu, manifestation, etc.)

10.la possibilité d’écrire quelques données aurait été bienvenue (copyright, sujet, etc.) ;

11.détecteur oculaire vraiment gadget ;

12.Bien que dans l’ensemble le menu soit suffisamment ergonomique, quelques modifications seraient bienvenues pour corriger 2 ou 3 points de syntaxe.
thierry durand 21 avril 2012 à 14 h 50 min
Bon ce club m’intéresse mais le numéro de série de mon xpro acheté au Japon n’est pas reconnu. Est ce parce qu’il vient justement du Japon ? Est ce un club réservé à la France ?
Monsieur T 22 avril 2012 à 8 h 01 min
Oui, Thierry, c’est un club réservé aux X-Pro acheté via Fujifilm France… ;(
Paul 24 avril 2012 à 9 h 31 min
En fait il s’agit surtout d’un club créé par Fujifilm France donc il faut avoir un boitier Français
Venezio 24 avril 2012 à 16 h 02 min
M.A.J. X-Pro1 Body Firmware
http://www.fujifilm.com/support/digital_cameras/software/firmware/x/xpro1/index.html

M.A.J. XF Lens FUJINON XF60mm F2.4 R Macro
http://www.fujifilm.com/support/digital_cameras/software/firmware/x/xf_lens/60macro/index.html

M.A.J. FUJINON XF lens : XF35mm Firmware Update Ver.1.01
http://www.fujifilm.com/support/digital_cameras/software/firmware/x/xf_lens/35mm/index.html

M.A.J. XF Lens FUJINON XF18mm F2 R
http://www.fujifilm.com/support/digital_cameras/software/firmware/x/xf_lens/18mm/index.html
Paul 25 avril 2012 à 7 h 46 min
Merci Venezio
vincent 30 avril 2012 à 10 h 02 min
Bonjour,
je suis possesseur d’un X-pro1 acheté la semaine dernière et impossible d’y accéder car le numéro de série n’est pas reconnu ?
Ce numéro à 8 chiffres est bien situé sur la trappe d’accès à la batterie ?
Venezio 30 avril 2012 à 11 h 00 min
Un zéro (0) peut-être un « O »
Oh là là
nomade 30 avril 2012 à 12 h 24 min
Merci, ça marche c’était un G au lieu d’un 6…
Venezio 1 mai 2012 à 22 h 09 min
L’utilisation du viseur optique est très confortable et le problème de parallaxe est en partie occulté…
En mode OVF, désactivez les informations qui apparaissent sur le moniteur de tel sorte qu’il soit tout noir (au diable cette habitude de regarder son écran après avoir déclenché).
Cadrez puis déclenchez et tout de suite apparaît dans votre viseur l’image réelle que vous avez composée… Ainsi vous voyez immédiatement si votre cadrage est bon et vous pouvez éventuellement refaire la prise de vue pour le modifier.
Venezio 5 mai 2012 à 22 h 18 min
Un certain « Jérôme de Nantes » affirme qu’il ne faut pas dépasser 30.000 déclenchements et que cette garantie de 3 ans ne s’applique pas aux professionnels ???

Voici ce qui est écrit sur le site de Fuji France :

http://www.club-fujifilm-pro.fr/CGI-2012.pdf
Venezio 5 mai 2012 à 22 h 24 min
Mea culpa !
Effectivement je viens de relire le document… Jérôme a raison.
Je vais contacter les responsables de Fuji pour leur faire part de mon mécontentement.
Moulin 28 mai 2012 à 10 h 03 min
Bonjour à tous !
Heureux possesseur depuis 2 jours d’un Xpro1 et de son 35mm (acheté en France), j’ai voulu m’inscrire au Club. Tout s’est bien passé lors de l’inscription mais depuis… Impossible de me reconnecter sur le site. Adresse e-mail et mdp « incorrects ». J’ai donc essayer de tout recommencer à zéro (nouvelle inscription) mais on me dit que je suis déjà inscrit. Je suis un peu bloqué. Quelqu’un a-il une solution ? Qui contacter ? Merci.
ovni761 28 juin 2012 à 23 h 57 min
je n’arrive pas à enregistrer mon boitier et objectifs achetés en France , refus de mon mot de passe ;alors que je suis inscrit sur le site . Je n’y comprends rien du tout . Qui peut éclairer ma lanterne ? d’avance merci .
ovni761 9 juillet 2012 à 20 h 12 min
ovni761
j’ai l’impression que les membres du club Fuji, sont soit absents ;soit ont changés de crèmerie ?
impossible ce soir de me connecter pour avoir des informations pour l’enregistrement de mon boitier X1 et les optiques . Grosse déception . Cela fait près de trois semaines que je fais des tentatives , j’ose ne pas m’être fait gruger !! j’allais acheter un X100 , eh bien! l’achat est tout fait .
Mon revendeur semble ne pas s’en faire , de même que celui de Camara, que j’ai contacté ,qui m’a dit de téléphoner chez FUJI . Ou celà ? au japon ? en Chine ? je suis désarmé devant cette inertie, 3500€ ,ce n’est tout de même pas une petite somme pour des passionnés . En forçant la mise , j’aurais mieux fait de suivre mon idée 1ere ,qui était de prendre un M9 . Je vais leur faire de la publicité à mon tour .
Paul 9 juillet 2012 à 22 h 34 min
Hop !

En effet les utilisateurs utilisent plus le forum que les commentaires du blog… Je pense que le mieux serait de contacter directement Fujifilm.

Il ne faut pas oublier, qu’ici il s’agit d’un site totalement indépendant et autonome par rapport à la marque
ovni761 10 juillet 2012 à 22 h 12 min
Bonsoir Paul , c’est bien beau d’avoir ouvert un forum Fuji , la moindre des choses est d’informer ceux qui y sont inscrit . D’autre part, apporter des réponses aux questions posées, est la moindre des choses . C’est le but de tout forum .
ovni761 10 juillet 2012 à 22 h 17 min
Paul ,comment faire pour acceder au Blog ? je suis connecté au forum ;mais aucune possibilité d’accéder au club ! refus d’identifiant ou refus mot de passe ;ou les deux à la fois .
As-tu une « combine » ? pour moi c’est vraiment merdique .
Paul 10 juillet 2012 à 23 h 10 min
Je vais d’abord répondre au premier message.

Un peu de cordialité serait aussi la moindre des choses ! En effet j’ai créé un forum à but non-lucratif et bénévolement dédié à la gamme X PREMIUM et surtout au X100 en premier lieux suite au coup de foudre que j’ai eu vis-à-vis de ce boitier.

Je ne suis pas FUJIFILM, je ne suis pas payé par eux, je réalise tout cela sur mon temps libre ! Donc il est normal que je ne puisse pas répondre à la seconde.

Ensuite pour répondre plus calmement au second message. Ici c’est le blog, donc je ne comprends pas la question.

Si c’est pour ce connecter au Club, je ne suis pas le Club, encore une fois, je répète, mais il faut contacter directement FUJIFILM eux seuls peuvent répondre à ces demandes moi je suis un site indépendant de la marque et donc je n’ai aucuns rapports par rapport au Club de près ou de loin !
Venezio 13 juillet 2012 à 22 h 04 min
Retour d’un nouveau reportage :
Le Fuji X PRO-1 peut offrir des images de grande qualité si toutefois celles-ci ne sont pas trop contrastées car dans ce cas certains aplats peuvent être brûlés sans pouvoir les rattraper dans un quelconque logiciel…
Par ailleurs, ce boîtier se prête bien au portrait posé, aux images fixes, à la reproduction à certains reportages mais dès que l’on aborde le reportage plutôt animé, là, il faut se méfier car il n’est pas assez réactif…
Dans ce cas de figure un reflex et même un vrai télémétrique en hyperfocale feront mieux.
ovni761 6 août 2012 à 15 h 09 min
Paul ,
bien que t’ayant déjà demandé ou joindre un responsable de Fujï (téléphone ),
Merci de ta réponse .
Paul 6 août 2012 à 15 h 13 min
Je viens juste de recevoir ton message… J’ai une vie personnelle et professionnelle en dehors de ce site que je tiens par passion ! Donc je ne peux pas répondre à la minute…

Le mieux est de contacter directement le support à : expert-conseils@club-fujifilm-pro.fr ou bien encore au téléphone à : +33 (0)800 000 784