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Communiqué de presse sur les X10 et X-S1 pour le SAV

Paul

Suite à l’article d’hier sur la prise en charge du phénomène blooming par Fujifilm du X10, c’est aussi le X-S1 qui sera pris en charge. Voici le communiqué officiel en anglais publié par Fujifilm hier soir.

The FUJIFILM X10 and X-S1 digital cameras were made available by Fujifilm late last year, and have been generally very well received by customers, who admire the excellent picture quality, manual zoom lens and viewfinder.

However, we did receive some inquiries concerning the so-called ‘white disc’ or ‘blooming’ occurrence, where exceptional highlights in the picture can appear as strongly delineated rounded shapes. This ‘blooming’ effect can occur with all digital cameras which use CMOS sensors, to varying degrees. It can also occur with the X10 and X-S1 when shooting in certain conditions, e.g. cars with front lights shining in dark night scene. The X10 and X-S1 are fitted with a very advanced sensor, which gives excellent picture quality and low noise, but which does give a different ‘blooming’ effect from other cameras.

Fujifilm has a long-standing history of delivering top quality products to the market. In response to our customers’ comments, we have worked hard to find an improvement to reduce the ‘blooming’ effect of the X10 and X-S1. Below are the actions we have undertaken.

1.In February, we announced a firmware upgrade for the X10 (version 1.03) which does reduce the white disc occurrence specifically in EXR mode. It works by identifying scenes that are likely to get ‘white disc’ blooming. When the camera recognizes such a scene, it automatically increases the ISO and optimizes DR (dynamic range). As the ISO increases, the white discs are less evident. * New firmware for the X-S1 will be available from March 21, 2012.
2.We will also develop a modified sensor, which will more universally resolve the ‘white disc’ blooming effect in all modes. We are working hard to make this new sensor available from late May 2012.
We encourage any customer with an X10 and X-S1 who has experienced the ‘white disc’ phenomenon to call their local authorized Fujifilm service centre.

Fujifilm is committed to delivering the highest quality products to the photographic community, and is happy to provide this improvement.

Pour résumer, suite à la sortie du dernier firmware et au vu des retours sur le phénomène, Fujifilm a décidé de développer un nouveau capteur modifié pour résoudre le problème. Ce capteur sera disponible à partir du mois de mai 2012 et il sera possible de faire changer le capteur de son X10 ou de son X-S1. Après s’agira t’il d’un échange standard ou d’une réparation, pour l’instant rien n’est spécifié.

8 commentaires pour “Communiqué de presse sur les X10 et X-S1 pour le SAV”

mostodol 13 mars 2012 à 10 h 36 min
Super, personnellement autant demander l’échange de mon X-S1, vu le prix conséquent mis dedans. Ceci dit, question: qui contacter? Fuji france? Et comment? Contact formulaire? Si c’est ça je leur ai déjà adressé deux questions et jamais eu de retour. Suis assez dégoûté ce n’est pas très sérieux.
mostodol 13 mars 2012 à 17 h 23 min
Petite info: j’ai été contacté (enfin chouette!!) par le support Fuji via réponse à mon contact via formulaire, à propos du blooming sur le X-S1. Le mail a été escaladé au « supérieur » de de la personne m’ayant répondu (c’est le terme exact employé). Je serai contacté ultérieurement. Je pense que dans la réponse que l’on m’a adressé il y a comme un lapsus révélateur, car on m’a parlé d’un blooming sur le x10…………..
Je vous tiens au courant des suites………………
mostodol 14 mars 2012 à 13 h 20 min
Elaboration et production prochaine d’un nouveau capteur. La procédure n’est pas écrite donc fuji ne communique pas là dessus pour le moment. On ne m’a pas parlé de firmware.
Voili voilou, reste plus qu’a patienter en faisant de belles photos, car c’est tout de même un bien bel appareil hormis ce soucis!
Thomas . 27 juin 2012 à 13 h 40 min
Bonjour à tous,
Je ne suis pas sur que mon X10 est touché par ce phénomène de blooming mais j’ai un sérieux doute.
Quelqu’un aurait-il l’amabilité de regarder cette photo:
http://blog.t0ma.fr/post/23536869477/lill-et-deux-lunes-on-flickr-via-flickr

ainsi que celle-ci:
http://blog.t0ma.fr/post/25843647191/le-quai-aux-lunes-strasbourg-thomas-simon

et me confirmer ou infirmer le phénomène.

Merci par avance pour votre temps et votre retour.
Jacky 6 juillet 2012 à 0 h 55 min
Il n’y a aucun effet de blooming sur ces photo. Le blooming est un dédoublement redondant lumineux. Ce phénomène ce produit en cas de très forte luminosité saturant des cellules du capteur (cela se produit sur un très grand nombre d’appareil avec des photos un peu extrêmes). Le cas le plus fréquent, c’est d’avoir plein soleil au zenith dans le champ, et on verra alors la duplication circulaire décroissante de la rotondité luminescente du soleil.
Sur le Fuji X-S1 cela ne se produit guère qu’en mode EXR.

J’ai contacté Fuji à la mi juin. Il n’avait pas encore procédé au changement de capteur.
J’ai demandé si une information serait donnée, comme par exemple à partir quel n° de série le capteur serait modifié, mais ils sont incapables de le dire, vu que rien n’est encore fait.

Finalement, il n’est pas si sure qu’un nouveau capteur n’amène peut-être d’autre souci, ou soit moins sensible. A tout vouloir on a parfois des surprises.
Thomas 20 juillet 2012 à 15 h 54 min
Bonjour Jacky,merci pour votre réponse très précise quant à la description du phénomène.
Cordialement
Thomas
SC75 21 juillet 2012 à 8 h 49 min
Bonjour à tous,

Nouveau sur le forum, je m’intéresse de près aux informations relatives aux problèmes initiaux des X-S1 en vue d’un achat imminent.

Après avoir contacté Fuji France à ce sujet, voici leur réponse :

« En ce qui concerne le nouveau capteur, il équipe tous les X10 et X-S1 actuellement sur le marché et ce depuis la mi-Juin 2012.
Il n’y a pas de liste de numéros de série pour différencier les anciens et les nouveaux modèles.

En espérant avoir répondu à vos attentes, je reste à votre entière disposition.

Cordialement

Marc
Support Technique Fujifilm »

Pour infos. Cdt.
J NINNIN 1 août 2012 à 19 h 46 min
Bonjour Thomas,
P
as de quoi pour cette explication.

Bonjour Marc,

Heureux d’apprendre que la modification du capteur est opérationnelle, car je n’avais pas la même information de Fuji Allemagne à la mi-juin (voir extrait du courrier ci-joint).
A propos, qu’à t-il de neuf ce capteur, c’est toujours un BCI-CMOS …

Reste toujours la question de savoir si au moment de l’achat présent, on aura un modèle en stock avec un ancien capteur, ou un neuf ? Comment le déterminer ?

Cordialement,

Jacky

PS : A quand un X-S1 (donc dans son concept de bridge) avec un capteur APSC (quitte à perdre de l’amplitude au zoom ben évidemment), un viewfinder à 2,5mp (tel sony Alpha 77, 65, Nex 7), et pourquoi pas un vrai focus manuel pseudo mécanique, car les naturalistes on parfois bien du mal avec l’autofocus entravé par les plantes et les feuilles … A ce sujet, l’autofocus 3D Nikon (suivi d’autofocus), n’est pas mal pour les petits insectes galopant …
Le naturaliste passe continuellement de la macro à la grande focale (400 – 450mm). Un bridge expert tel que décrit, avec un zoom un peu plus réduit et une excellente qualité optique avec une très bonne ouverture serait un grand succès.
Pour garder de l’amplitude au zoom, avec une clarté suffisante, un capteur légèrement plus réduit qu’un APSC ferait aussi l’affaire, tel le NIKON 1.

________________________________________
De : JN
Envoyé : samedi 16 juin 2012 0:40
À : ‘X_service_digi’
Objet : RE: 4320 Belgium X-S1

Sir,

Thank you for response.
Without being able to identify the modified device, it will be difficult to plan the purchase !

Kind regards,

J. NINNIN
________________________________________
De : X_service_digi [mailto:service@fujifilm-digital.com]
Envoyé : jeudi 14 juin 2012 9:19
À : ‘JN’
Objet : AW: 4320 Belgium X-S1

Sir,

The replacement of the CCD Chip of the FUJIFILM FinePix camera will start soon. But there is no opportunity find out at the serial No. which camera is fit out with a revised chip. The reason why is that the revised chips are build in the current production.

Kind regards/ Mit freundlichen Grüßen

i.A. Klaus Schneider

Ihr Fujifilm Service Team

FUJIFILM Electronic Imaging Europe GmbH
Benzstr. 2
47533 Kleve